Aunque parezca redundante, hallar una solución que cambie el estado de las cosas es lo que pretendemos cuando nos planteamos un problema.
No se deje llevar por otros objetivos fáciles: culpar al otro, desahogarse, o simplemente quejarse.
2.- Hable de un solo problema.
Piense que, al plantear un problema, su objetivo es delimitar una solución correcta. Ello será más difícil si pretende varias cosas a la vez.
3.- Empiece de forma positiva
Si empieza usted muy serio/a, si emplea un tono acusativo, negativo, imperativo o crítico, lo más probable es que consiga poner al otro a la defensiva o en su contra, lo cual no va a ayudarle en absoluto a conseguir su objetivo; y la responsabilidad de ello la tendrá usted por no cuidar la forma.
4.- Sea específico
Defina claramente el problema, delimítelo.
Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto, hay que dirigir las energías al presente y al futuro.
6.- Describa sus sentimientos.
Explicar qué sentimientos nos produce la situación actual, y lo bien que nos sentiríamos si ésta cambiara, ayuda al otro a comprender la motivación que nos mueve a buscar el cambio
7.- Admita su responsabilidad.
Incluir siempre un comentario sobre la propia responsabilidad en el problema evita que el otro se sienta atacado o culpable, y deja muy claro que ése no es nuestro objetivo.
8.- Sea breve
Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quien nos escucha
9.- Vigile la comunicación no verbal
Utilice un tono de voz agradable, un volumen bajo, hable lentamente y adopte una postura relajada cuando plantee el problema
Utilice un tono de voz agradable, un volumen bajo, hable lentamente y adopte una postura relajada cuando plantee el problema
10.- Elija el momento oportunoSi el otro está concentrado en cualquier tarea, importante para él, no le agradará que le interrumpan.
11.-De una alternativa de solución
Conviene acostumbrarse a plantear los problemas ofreciendo propuestas de soluciones concretas, a las que el otro pueda unir sus propias alternativas.
http://www.fotolog.com/fourwishes/28900530
Conviene acostumbrarse a plantear los problemas ofreciendo propuestas de soluciones concretas, a las que el otro pueda unir sus propias alternativas.
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La información mencionada acerca de como plantear un problema esta muy bien por que por medio de estos 11 pasos puedes lograrlo si lo llevas a cavo correctamente, con claridad y orden, además de respeto para poder deducir o solucionar el problema al plantear los objetivos correctamente y con responsabilidad asumir las consecuencias obtenidas buenas o malas de la solución de el problema.
ResponderEliminarCOMENTO: Felipe Cárdenas Acevedo